Devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales de plazo, desde la fecha de recepción del pedido, para informar de una devolución sin incurrir en ningún coste, a excepción del coste de envío que corre a cargo del cliente.
La comunicación de desistimiento debe contener la siguiente información:
- Nombre completo y dirección
- Número de pedido que aparece en la factura que se le envió junto con el producto comprado.
- Descripción del producto adquirido
- Su disposición a rescindir el contrato de venta
- Fecha de la comunicación
A partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del contrato, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver a ergonatura.com el producto adquirido junto con una copia de la factura de compra.
Ergonatura se pondrá en contacto con el cliente mediante e-mail para el acuse de recibo de la devolución, con las instrucciones de envío por parte del cliente. Una vez recibido el producto Ergonatura.com abonará el importe que corresponda al cliente por el mismo método de pago que éste utilizó en la compra.
Excepciones para el derecho de devolución de acuerdo a la Ley de Consumidores:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que se hayan mezclado con otros tras la entrega.
Devolución de los productos
La devolución debe prepararse en el mismo embalaje en el que se recibió o en cualquier otro que garantice la protección de los productos durante el transporte.
Datos para la devolución a ergonatura.com
Mossèn Andreu, 42 12º 5ª
08940 Cornellá Llobregat
Barcelona
A la atención de M. Rosario Ginés Sánchez
Ergonatura se reserva el derecho de no realizar devoluciones si:
- El producto no se recibe con su packaging original, si está abierto, desprecintado o en mal estado.
- Cuando una vez iniciado el proceso de devolución, dentro de los 14 días siguiente al envío de la solicitud no hayamos recibido los productos a devolver.
Para cualquier contacto dirigirse al teléfono 664050207 o la dirección de correo electrónico info@ergonatura.com
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
