El pedido se prepara una vez esté confirmado el pago y se envía a la dirección de envío que facilita el cliente. Una vez se envíe el pedido el cliente será informado vía e-mail.
Modo de entrega
El cliente puede seleccionar entre 2 opciones de entrega:
- Recogida en punto entrega de Cornellá de Llobregat: en este caso Ergonatura contactará con el cliente para concertar fecha y hora de entrega.
- Envío con empresa de transporte
Plazos de entrega y gastos de envío
Hacemos envíos únicamente a la Península.
El pedido se prepara una vez confirmado el pago y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 10:00h a 13:00h. El pedido recibido fuera de este horario se preparará el siguiente día hábil. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.
El pedido se entrega en la dirección de envío que facilita el cliente. Una vez se envíe el pedido el cliente será informado vía e-mail.
La entrega se hace en un plazo de 48/72 horas no incluyendo días festivos o fines de semana.
Los plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
El importe de los gastos de envío es de 8 € y gratuitos a partir de 50€.
Se considera entregado el pedido cuando la empresa de transporte pone a disposición del cliente el producto y queda informado a través del sistema de control de la empresa de mensajería.
El cliente está obligado a verificar el estado de la mercancía al recibirlo e informar de las posibles incidencias.
En caso de retraso o cualquier otra incidencia en el pedido, el cliente debe contactar con nosotros a través de WhatsApp 664050207 o por e-mail a info@ergonatura.com, indicándonos su número de pedido y el motivo de la incidencia.
En caso de no tener disponible alguno de los productos solicitados en el pedido, informaremos al cliente y abonaremos el importe que corresponda, a la mayor brevedad posible, por el mismo método de pago con que se hizo la compra.
Cancelación
El Vendedor garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello el cliente debe informar de su deseo de cancelación a nuestro correo electrónico info @ergonatura.com o por teléfono al número (+34) 664050207 indicando el número del pedido que deseas cancelar.
